Smart CJM en PinkRoccade Publiekszaken bundelen krachten op het gebied van innovatieve dienstverlening en optimale klantbeleving. Lees in dit artikel meer over deze strategische samenwerking.
Deze strategische samenwerking stelt PinkRoccade in staat om de uitgebreide afsprakenmodule -iAfspraken- en een modern klantgeleidingssysteem -iKlantgeleiding- aan te bieden aan gemeenten. Tegelijkertijd levert Smart CJM haar expertise rondom het optimaliseren van de huwelijksagenda en begrafenismodule. Beide modules ondersteunen bij het efficiënt beheren van huwelijksafspraken en begrafenisceremonies.
Een inwoner van vandaag de dag verwacht een gepersonaliseerde klantreis, dat begint al vanuit huis en werkt door tot in het gemeentehuis. Zo plant de burger gemakkelijk online een afspraak voor bijvoorbeeld het verlengen van het reisdocument. Het bezoek aan het gemeentehuis verloopt daarna soepel en persoonlijk. Hoe dat komt? Met de integratie van iAfspraken en iKlantgeleiding in iBurgerzaken kunnen gemeenten naadloos gebruikmaken van deze nieuwe functionaliteiten om hun dienstverlening aan burgers te verbeteren. Je roept namelijk burgers op vanuit iBurgerzaken, waardoor schakelen tussen verschillende applicaties verleden tijd is.
Wat hebben deze 2 dingen met elkaar gemeen? Martijn ter Wee van Smart CJM legt het je uit in deze korte instructievideo over onze nieuwste module iKlantgeleiding
Smart CJM is een toonaangevende leverancier van oplossingen voor Afspraken- en Klantgeleidingsoplossingen, waaronder de huwelijksagenda en de begrafenismodule. Hun oplossingen worden gebruikt door gemeenten, ziekenhuizen en retailers in de Benelux om hun dienstverlening te stroomlijnen en efficiënter te maken.
Renze de Ruiter, Managing Director van Smart CJM‘We zijn verheugd over deze samenwerking met PinkRoccade Publiekszaken en het feit dat we onze bewezen modules kunnen blijven leveren aan PinkRoccade-gemeenten. Deze samenwerking stelt ons in staat om gemeenten te ondersteunen bij het verbeteren van hun dienstverlening aan burgers. We kijken uit naar een succesvolle samenwerking.’
Voor meer informatie over onze samenwerking of een presentatie van onze integraties neem je contact op via info.publiekszaken@pinkroccade.nl
