27 november 2024 - Nieuws

Slimmer digitaal en datagedreven werken met DataBurgerzaken

Het bevorderen van de digitale transformatie: dat is waar de Digital Decade voor staat. Hoe digitaal en informatiegestuurd je als gemeente werkt, speelt daarin een cruciale rol. Ook niet gek dat dit een steeds belangrijker thema in het gemeentelijk landschap is. Met data onderbouw je beslissingen beter, met harde cijfers en heldere argumenten. Door beschikbare gegevens slim te benutten, krijg je waardevolle inzichten in inwoners, activiteiten en de prestaties van jouw gemeente. Wij helpen je graag met deze transitie, want iBurgerzaken is een belangrijke schakel. Vanuit iBurgerzaken moet data ontsloten worden om de analyses uit te voeren die nodig zijn voor het stroomlijnen en verbeteren van je burgerzaken processen.

Wensen en mogelijkheden rondom ruwe BRP en iBurgerzaken procesdata

Dit jaar hoorde je misschien al eens de term ‘MijnBurgerzaken’ langskomen. Ook tijdens de afgelopen regio-overleggen van de Gebruikersvereniging (platform Publiekszaken) stond het op de agenda. Het doel hiervan was om -naast de bestaande kwartiermakers rondom dit thema- bij ruim 250 deelnemers vanuit verschillende functies, de wensen, vragen en mogelijkheden te bespreken rondom het beschikbaar stellen van ruwe BRP en iBurgerzaken procesdata én het visualiseren ervan. De gesprekken leverden nieuwe inzichten op én bevestigden onze richting. Wat eerst ‘MijnBurgerzaken’ heette, krijgt vanaf nu de naam DataBurgerzaken: ons dataplatform en toekomstdroom om gemeenten optimaal te ondersteunen bij datagedreven werken binnen Burgerzaken.

Enkele interessante inzichten uit de praktijk

Hieronder een greep uit de vragen en wensen die gemeenten met ons deelden:

“Hoe kom ik aan mijn data op een veilige manier?”
“Hoe fijn zou het zijn om toegang tot hebben tot onze dagelijkse iBurgerzaken procesdata?
“Ik heb graag een actueel overzicht van relevante performance indicatoren binnen de afdeling”
“Hoe kom ik aan statistische info zoals selfservicepercentages, werkvoorraden en doorlooptijden van zaken?”
“Ik wil inzicht in aantal aangevraagde briefadressen”
“Ik wil weten welke zaken te lang open staan en over de normen heen gaan”
“Ik wil inzicht in het aantal aangevraagde reisdocumenten”
“Ik wil inzicht in welke afschrift varianten er worden opgevraagd en hoevaak”
“Als gemeente willen we statistische overzichten ten alle tijden in zien”

DataBurgerzaken: presentatie en visualisatie van data

DataBurgerzaken omvat onze toekomstdroom voor het beschikbaar stellen van ruwe BRP- & iBurgerzaken procesdata en het visualiseren ervan. Met DataBurgerzaken als nieuw platform creëren we als een centrale plek voor datavraagstukken zoals hierboven. Het biedt toegang voor alle gemeenten die op een eigen manier data gedreven willen werken binnen Burgerzaken. Het is geen passief platform maar juist een actief platform dat een gebruiker benaderd met voorschrijvende analyses. Hiermee bedoelen we: actuele overzichten, detectie en persoonlijke adviesvorming op (toekomstige) uitdagingen.

Arash Shahrestani, BI & Data analist
‘Het is een centrale data-plek die controle biedt over jouw gemeentelijke dienstverlening van nu én van morgen. Zo haal je het optimale uit je dienstverlening voor blije inwoners, medewerkers en ketenpartners.’

In co-creatie met kwartiermakers: start fase 1

Zoals iBurgerzaken ooit als droom begon en werkelijkheid werd, groeit ook DataBurgerzaken in fasen. In 2025 starten we met de groep kwartiermakers. Met hen beginnen we aan fase 1: het beschikbaar stellen van iBurgerzaken procesdata voor eigen analyses. Zo bouwen we stapsgewijs aan een oplossing die aansluit op de praktijk en waarde toevoegt voor gemeenten.

Neem gerust contact op

Vanuit mijn rol neem ik je de komende tijd mee in de ontwikkelingen binnen DataBurgerzaken. Heb je een vraag of wens je meer informatie? Dan hoor ik het graag via: Arash.Shahrestani@PinkRoccade.nl