Diverse koppelingen van en naar iBurgerzaken zorgen voor efficiënte communicatie tussen verschillende oplossingen van derden. Dit draagt bij aan de tevredenheid van alle gebruikers en zorgt dat gemeenten efficiënter werken en besparen op de uitvoeringskosten.
Als gemeente streef je naar optimale klanttevredenheid. Door klanten de mogelijkheid te bieden online een afspraak te maken, geeft je ze extra keuzemogelijkheden en verbreed je jouw dienstverlening. Om organisaties bij het werken op afspraak, of dit nu gedeeltelijk of volledig is, te ondersteunen zijn afsprakensystemen ontwikkeld door bijvoorbeeld JCC en Qmatic.
Binnen deze software kunnen klanten (online) afspraken plannen met diverse afdelingen binnen een organisatie. Medewerkers hebben in één oogopslag zicht op alle relevante afspraken en dit zorgt voor rust en overzicht. Voor gemeenten betekent dit effectieve klantcontacten en een betere dienstverlening.
Bekijk ook eens best practice #110 over deze koppeling
