Wil jij weten hoe jouw gemeente de digitale transformatie kan versnellen? Tijdens dit webinar ontdek je twee verrijkende e-diensten binnen iBurgerzaken, die we onlangs toevoegden aan het e-diensten portfolio: Garantstelling IND en Aanvraag protocollering. Van inrichting en het burgerview tot de impact op inwoners en medewerkers. Ontdek hoe deze e-diensten bijdragen aan onder andere een betere klantreis en procesoptimalisatie.
De Digital Decade is een Europees programma dat ervoor moet zorgen dat Europa klaar is om de digitale transformatie vorm te geven. In combinatie met de Single Digital Gateway (SDG) en de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) is het raadzaam om inwoners zo veel mogelijk diensten via het digitale kanaal aan te bieden. iBurgerzaken omvat vandaag de dag (januari 2025) daarom al 37 e-diensten. Dit maakt de inwoner blij, want de gebruiksvriendelijke e-diensten zorgen voor een verbeterde klantreis. Aan de medewerkerskant biedt het werken met e-diensten procesoptimalisatie, vanwege de integratie met iBurgerzaken. We zien dat gemeenten zelf nog webformulieren gebruiken voor bepaalde aanvragen. Daarom zijn 5 van de veelgebruikte webformulieren onlangs omgebouwd als e-diensten in iBurgerzaken om de stap vooruit te blijven zetten op het gebied van blije inwoners en medewerkers. Het gaat om de volgende verrijkende e-diensten: 1) E-dienst Melding Adresonderzoek, 2) E-dienst Correctieverzoek, 3) E-dienst Garantverklaring IND, 4) E-dienst Aanvraag Protocollering en 5) E-dienst: Nader te bepalen op basis van klantwensen. In dit webinar gaan we dieper in op e-dienst 3 en 4.
De onderwerpen die zoal aan bod komen zijn:
Het webinar is geschikt voor iedereen die Garantstelling IND en Aanvraag protocollering in zijn of haar takenpakket heeft. Ook alle medewerkers die graag meer willen weten over kunnen zich inschrijven.
Heb je nog vragen over dit webinar? Mail dan naar: info.publiekszaken@pinkroccade.nl
