Alle gebruikers van iBurgerzaken zien het percentage digitale dienstverlening voor specifieke burgerzakenprocessen stijgen. In de praktijk zien we echter grote verschillen tussen gemeenten; selfservicepercentages van 60% tot 90%, waar andere vooralsnog de 20% niet behalen. De hier genoemde gemeenten zijn bij uitstek degenen waar je af kunt kijken. Simpelweg omdat ze vandaag de dag al bijzonder goed presteren.
Hieronder is zichtbaar welke categorieën we onderkennen binnen #LSG17. Als je de tegel opent, zie je welke gemeenten tot de top 3 behoren. Bovendien lees je hier nu al de eerste praktijkverhalen.
‘Klanten wil ik steeds opnieuw op een creatieve wijze verrassen.’
Sanne van der Zanden, Programmamanager
