OPENtaken

OPENtaken zet via ZGW-API's een taak klaar in het Inwoner Portaal (MijnOmgeving) van de gemeente

Met OPENtaken zijn we in staat om op basis van ZGW-API’s 1 of meerdere taken aan te bieden aan de inwoner in het Inwoner Portaal van de gemeente. Dit doen we via het MijnZaken Service component van de VNG. Dit is een gebruiksvriendelijke track & trace service die inwoners, ondernemers en medewerkers op een proactieve en transparante manier inzicht geeft in de status van de aanvraag van een product of dienst van de gemeente.

Denk bijvoorbeeld aan het proces van huwelijk, waarbij een medewerker in staat is na aanvraag een taak uit te zetten bij de inwoner. Bijvoorbeeld voor het uploaden van identiteitsbewijzen van getuigen. Op basis van OPENtaken wordt een taak uitgezet naar het Inwoner Portaal van de gemeente. Via het Inwoner Portaal krijgt de inwoner bericht van deze taak. Nadat de inwoner deze taak heeft uitgevoerd, wordt de aanvullende informatie terug ontvangen in de zaak in iBurgerzaken.

Omdat we gebruik maken van standaarden is het mogelijk om ieder Inwoner Portaal te koppelen.

• Een vernieuwing (‘moderniseringsslag’) in Zaakgericht Werken dat bijdraagt aan het hogere doel van Common Ground
• Een generieke standaard welke gekoppeld kan worden voor diverse doeleinden
• Eenmalig ontwikkeld, meervoudig gebruik
• Efficiëntie en automatisering in de keten door integrale ketensamenwerking
• Verbeterde dienstverlening aan de inwoner door beter inzicht in zaak statussen en taken

• De (openstaande) zaken voor burgerzaken inzichtelijk in één oogopslag in het Inwoner Portaal van de gemeente
• Eenvoudig taken bekijken en afhandelen voor burgerzaken in het Inwoner Portaal van de gemeente
• Verbeterde klantreis voor de inwoner door een integraal beeld van zaak statussen en taken