Op deze website gebruikt PinkRoccade Local Government cookies en vergelijkbare technieken. Dit doen we om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Bovendien voorkomt dit dat je meerdere malen dezelfde gegevens hoeft in te vullen. Zie voor meer informatie onze privacy- en cookieverklaring.
thema
Aansturing
App
iBurgerzaken
#212
Ga slim om met (extra) legesopbrengsten
Gemeenten hebben in 2026 te maken met een financieel ravijnjaar. Een grote uitdaging waar je als gemeente zo goed mogelijk op voorbereid wilt zijn. Bijvoorbeeld door (extra) opbrengsten slim te berekenen en deze in te zetten als budget wanneer dat echt nodig is.
Gemeente Helmond brengt gedetailleert in kaart wat de impact van de reisdocumentenpiek is
Gemeente Helmond maakte bijvoorbeeld het aantal verlengingen met de reisdocumentenpiek inzichtelijk en hiermee de extra legesopbrengsten. Ze keken ook naar de gemiddelde afhandeltijd per reisdocument en wat dit betekent voor de inzet van personeel om het aantal aanvragen te kunnen verwerken. En belangrijker nog, binnen de gestelde servicenormen van de dienstverleningsvisie.
Budget voor gratis bezorgen van reisdocumenten
Met de extra opbrengsten die de reisdocumentenpiek brengt, kiest Helmond ervoor om te gaan werken met het gratis bezorgen van reisdocumenten. Gedreven vanuit de ambitie om te streven naar excellente dienstverlening. Tegelijkertijd draagt deze vorm van dienstverlening bij aan het terugbrengen van de bezoekersstroom aan het stadshuis. Een inwoner hoeft namelijk nog maar 1 keer het ‘Huis van de Stad’ in Helmond te bezoeken.
Hans van Holstein, Teammanager Burgerzaken bij gemeente Helmond‘Wij streven naar excellente dienstverlening aan onze inwoners. Tegelijkertijd is het verstrekken van reisdocumenten een wettelijke uitvoeringstaak. Minder of geen diensten aanbieden is daarom geen optie.’