Creëer ideale klantreis rondom huisvuil

Wanneer een burger verhuist naar een nieuwe gemeente of binnen een gemeente kan het zijn dat de gemeente op die plek het afval ondergronds inzamelt. In dat geval heeft de burger een huisvuilpas (afvalpas) nodig om de ondergrondse container te kunnen gebruiken. De online aangifte verhuizing en de online aanvraag voor een huisvuilpas zijn opzichzelfstaande processen. In de ideale klantreis krijgt de burger een melding over het gebruik van de ondergrondse container tijdens de online aangifte verhuizing. De huisvuilpas niet of te laat aanvragen is daarmee verleden tijd.

Vanuit de online aangifte van een verhuizing met iVerblijf & Adres kan de burger direct de aanvraag van een huisvuilpas starten, wanneer van toepassing. Met OPENburgerzaken wisselen we de informatie van de aanvraag van de burger digitaal uit met het huisvuilsysteem. De gegevens vanuit proces 1 (aangifte verhuizing) worden dan gemakkelijk, zonder overbodige tussenstappen, meegenomen naar proces 2 (aanvraag huisvuilpas). Dit voorkomt dat een burger lange tijd zonder pas voor het huisvuil zit en dus geen huisvuil kan wegbrengen. Ook voorkomt het eventuele illegale afvaldumping. Samen werken we aan een beter milieu en elk steentje draagt daar aan bij!